Vårdguiden Labs » användare

Bakom kulisserna

Pernilla Hjort — Thu, 19 Nov 2009 13:24:59 +0000

Nu är det dags för nya tag. I den här sprinten kommer vi fokusera på en hel del arbete som behövs bakom kulisserna. Tyvärr kanske man kan säga. Men i slutändan blir det ju också bättre för er utan att vi kan peka konkret på den eller den funktionen. Bland annat tittar vi närmare på våra sökparametrar och ser om vi kan förenkla och bättre förstå sökresultaten på de olika söksidorna för att se att de är så bra som vi tror.

Vi har också fått grymt ökat antal användare på sajten och även om det gått bra prestandamässigt vill vi ändå säkra upp här bakom att sajten verkligen håller genom att göra lite lasttester.

Ett par synliga saker blir det också:

Vi ska kika på hälsotesterna och förtydliga några detaljer kring detta.

Sen kommer vi förfina en puff på sajten under influensaavsnittet. Den ser säkert helt funktionsduglig ut för er, men för redaktören skapar den en hel del problem och det är lite osäkert kring hur vi publicerar i den.

Vårdguiden utveckling sprint 6

Pernilla Hjort — Fri, 19 Dec 2008 11:25:02 +0000

Den här sprinten var ganska kort men vi ville gärna få in en till före jul. Efter jul kommer vi att jobba med längre sprintar för att jobba mer fokuserat och försöka minimera antalet möten.

Därför hann vi inte med så mycket i den här sprinten.

Foten, ack så liten men ack så viktig. Den största diskussionen här är naturligtvis vad det ska stå i den. Tur att vi kan gå in och ändra själva senare.

Vi vill informera i träfflistan om att en specifik mottagning kan kontaktas via vår e-tjänst Mina vårdkontakter.

Vi utökade även stora sökträfflistan med mer information.

Användbarhet är viktigt för Vårdguiden!

Terese Persson — Fri, 05 Dec 2008 09:41:33 +0000

Därför är vi två personer från Valtech med i projektet som är specialister på just användbarhet och användarupplevelse. Vi är med och skissar på hur webbplatsen ska se ut och fungera så att den ska bli så bra som möjligt för er användare. Till vår hjälp har vi, förutom vår kunskap och erfarenhet, en referensgrupp bestående av invånare i Stockholms län.

I slutet av varje sprint har vi enskilda möten med två till tre personer ur referensgruppen. Tillsammans tittar vi på det som vi har utvecklat hittills (detta brukar kallas användningstest) och skisser på sådant som vi ska utveckla snart. De här mötena hjälper oss att förstå hur ni användare tänker och hur vi behöver göra för att skapa en så bra webbplats som det bara går.

I dessa användarmöten har vi hittills undersökt vilken information man vill hitta om en vårdmottagning, hur man ska hitta en vårdmottagning och hur man ska hitta sjukdomsartiklar. En stor del av tiden har vi även tittat på sökfunktionen. Där har vi sett både hur vi behöver trimma sökmotorn och hur redaktionen kan förbättra de artiklar som finns för att underlätta sökning.

Om du vill hjälpa oss att skapa en bättre webbplats för Vårdguiden vill vi gärna ha med dig i referensgruppen. Skicka i så fall ett mail med ditt namn, ålder, telefon och e-post till terese.persson@valtech.se så kontaktar vi dig.

Värdet av ett besök?

admin — Mon, 28 Apr 2008 12:37:38 +0000

Inom till exempel e-handeln har man kommit långt när det gäller webbanalys. Det är relativt enkelt att beräkna konverteringsgrad (dvs hur många som faktiskt köpte något av de som gick in på sajten) en viss marknadsföringsåtgärd skapade.

Men hur mäter man konverteringsgrad och engagemang på en informationssajt? Vad är värdet av att en besökare läser en artikel? Eller att besökaren hittar adressuppgifter till en vårdmottagning? Artikeln kanske inte alls hjälpte eller svarade på den fråga som användaren hade. Här är traditionella nyckeltal som besök och sidvisningar inte tillräckligt. Vi behöver ha en siffra på vad nyttan (och värdet) av ett besök är.

Det närmsta jag kan tänka mig är att man tittar på alternativtkostnaden. Det vill säga om användaren inte använt Vårdguiden vad hade man då gjort istället? Detta blir en omfördelningsnytta. Det vill säga att man styr användaren från en kanal till en annan. Genom att vi vet vad ett besök i vården eller ett telefonsamtal kostar kan vi således sätta ett värde på ett besök på sajten. Dvs genom att x användare besökte vardguiden.se istället för att ringa till vårdcentralen omfördelas resurserna.

Diagram: Om du inte använt Vårdguiden, vad hade du gjort istället? (webbenkät, mars 2008, 1 000 svar)

Hur gör ni? Vad är era besökare ”värda”?

Vad tycker användarna om vardguiden.se?

admin — Tue, 04 Mar 2008 20:47:51 +0000

Under februari genomförde vi en webbenkät för att ta tempen på våra användare. Närmre 95% av användarna säger att dom absolut eller troligen kommer att använda Vårdguiden igen. Ett mycket gott betyg.

På frågan om användarna hade nytta av Vårdguidens tjänster svarade man så här:

Om du är intresserad av vad användarna svarade på de andra frågorna kan du läsa hela resultatet

100 000 använder Mina vårdkontakter!

Katja Öster — Tue, 22 Jan 2008 14:02:24 +0000

Antalet invånare som använder e-tjänsten Mina vårdkontakter är nu uppe i 100 000 och antalet växer stadigt. Fler och fler ser fördelarna med att kunna kontakta sin mottagning via Internet.

Det som 2002 började som en pilotverksamhet med ett fåtal mottagningar och användare i Stockholms län är nu uppe i 100 000 användare både i och utanför länet. Numera används Mina vårdkontakter även i Region Skåne, Landstinget Västmanland och Västra Götalandregionen.

Inom ramen för Mina vårdkontakter ryms ett antal grundfunktioner som har utvecklats i samarbete med vården, som exempel beställa tid, av- eller omboka tid och förnya recept.

Under det senaste året har Mina vårdkontakter även anpassats för att kunna samordnas med andra system.

Diabeteshjälpmedel
Patienter inom Stockholms län med diabetes kan beställa sina hjälpmedel, till exempel blodprovstagare och lancetter, direkt via Mina vårdkontakter. Detta är ett komplement till den vanliga pappersblanketten.
Kallelse till gynekologisk cellprovtagning
Ett tiotal mödravård- och barnmorskemottagningar i Stockholms län skickar ut kallelser till gynekologisk cellprovtagning via Mina vårdkontakter som ett komplement till papperskallelsen. Kvinnor som får en kallelse i Mina vårdkontakter kan bekräfta eller omboka tiden.
Webbtidbok
Vid några pilotmottagningar i Stockholms län kan patienter själva boka tid direkt i mottagningens webbtidbok via Mina vårdkontakter.
Vårdval Stockholm
Från och med årsskiftet kan invånare i Stockholms län göra sina vårdval för husläkarmottagning och BVC i Mina vårdkontakter.

Nya landsting/regioner och vårdmottagningar ansluter sig kontinuerligt och nya projekt är under utveckling inom ramen för Mina vårdkontakter. Vilka nya tjänster och funktioner skulle du vilja se i Mina vårdkontakter? Kom med synpunkter och förbättringsförslag!