Strax innan sommaren utförde vi den årliga enkätundersökningen på Vårdguiden.se för att undersöka hur besökare upplever sajten. Undersökningen visar att förtroendet för Vårdguiden är fortsatt högt, men vi har fortfarande en hel del saker vi kan förbättra.
Framför allt får Vårdguidens artiklar om sjukdomar och hälsorelaterade ämnen, inklusive temaartiklar, högt betyg. Vi lägger mycket resurser på att se till att våra texter är uppdaterade och granskade av sakkunniga, och känner oss glada över att våra besökare uppskattar det arbetet.
Artiklarna utgör ett bra grundmaterial för att komma in i ett visst ämne, anser många. Språket är bra avvägt och har en positiv ton. De upplevs som lätta att förstå. Egenvårdsråden uppfattas ofta som bra, men de kan bli ännu bättre. Vi kan också jobba mer med att tydliggöra ytterligare när och hur man ska uppsöka vård.
En del tycker att informationen i artiklarna inte alltid räcker till, och önskar sig länkar till fördjupande material, antingen på Vårdguiden eller på andra sajter. Det är inte en dum idé tycker vi, men än så länge anger vår länkpolicy att vi bara länkar till svenska, icke-kommersiella sajter. Vi håller på att undersöka förutsättningarna för hur vi kan bredda utbudet av länkar till externt fördjupningsmaterial, och vad det kan få för konsekvenser för arbetet på redaktionen.
När det handlar om att hitta till rätt innehåll på sajten är besökarna inte fullt lika nöjda. Flera personer önskar sig en mer sofistikerad sökfunktion. Några kommenterar att menystrukturerna kan förbättras, och att startsidan kan göras mer tydlig. En annan funktion som många önskar sig är möjligheten att kunna söka efter möjliga sjukdomar eller åkommor utifrån ett visst symptom. Vi jobbar kontinuerligt med att utveckla Vårdguiden.se mot så användarvänliga tjänster som möjligt. De här synpunkterna kommer att vara med och påverka inriktningen på det arbetet.
Den stora utmaningen vi har att jobba med är de delar av sajten som handlar om att guida rätt i vården: förklara hur vården fungerar och vilka rättigheter du har som patient, få hjälp att välja en vårdmottagning, hitta kontaktdetaljer till en viss mottagning med mera. Flera av respondenterna som besökte sajten med någon av dessa anledningar uttryckte en frustration över att inte kunna få den hjälp de förväntar sig. Det här området är centralt i Vårdguidens verksamhet, och vi tar denna återkoppling på största allvar. Vi har nyligen startat upp ett projekt med uppgift att utreda hur vi kan förbättra de här delarna av sajten.
Svenska designpriset är en tävling i grafisk kommunikation med målsättning att främja svensk grafisk design. Vi har i år blivit nominerade i kategorin Mobil/iPhone design för den mobilanpassade versionen av vårdguiden.se som lanserades i början av sommaren. Det är kul tycker vi.
Vinnaren utses av en jury i kombination med folkets röst. Alla som vill kan rösta. Lägg din röst på www.designpriset.se. Du kan rösta fram till och med söndag 26 september.
Som ni kanske märkt har Vårdguiden Labs haft sommarstängt, men nu är vi tillbaka till en händelserik och intensiv höst.
Sedan i vintras är det många som hör av sig till oss på Vårdguiden och vill veta mer om hur vi arbetar med sociala medier. De flesta som hör av sig är andra som jobbar med kommunikation inom offentlig sektor. Vi tycker att det är roligt att så många är intresserade, och vi delar gärna med oss. I går berättade jag exempelvis om vårt arbete på en av Sveriges Informationsförenings utbildningar. Om du är intresserad av att veta mer om hur vi jobbar med sociala medier kan jag tipsa om att vi även kommer att prata på Dagens Medicins frukostmöte Sjukvården och de sociala medierna och på konferensen Sundsvall 42.
Just nu finns åtta självtester på Vårdguiden.se under hälsotemat – de handlar om fysisk aktivitet, frukt- och gröntvanor, klamydiarisk, problem med stress, sömn och alkohol. De har en enkel uppbyggnad med svarsalternativ som ger olika poäng och styr resultatet. Teknisk utveckling har i dagarna gett oss möjlighet att koppla ihop två tester med varandra, vilket gör att vi snart kan publicera Matmätaren. Det är ett tvådelat test som ger en bild av matvanor, utifrån mängden fett och fibrer.
Visst är det lite kul att klicka sig fram i ett test och se hur man ligger till? Den som redan satsat på goda vanor för att må bra kan få dem bekräftade. Den som vill göra mer för sin egen hälsa men inte kommer igång kan testa var ”gränserna” går. Framför allt vill vi sätta igång tankar och ge inspiration och motivation. Med testresultatet följer slutsatser och goda råd, därför är det viktigt att testerna är framtagna i samarbete med medicinska experter och faktagranskade.
Det svåraste med testerna är formuleringen av resultat och råd. De ska vara informativa, tydliga och mycket kortfattade. Men kopplingen mellan hälsa, vikt och levnadsvanor kan vara känslig. Det visade sig när en kollega gillade siffror på hur många som drabbas – i ett finskt diabetesrisktest - men blev upprörd över en kommentar. Där står att det är du själv som väljer din livsstil. Tungt besked, men kanske kan det vändas i en möjlighet till förändring?
Halsböld, benskörhet och spänningshuvudvärk. Eller hallux valgus, rosacea och uremi.
På Vårdguiden finns ett stort antal artiklar om sjukdomar, behandlingar och undersökningar. Samtliga faktaspäckade och granskade med jämna mellanrum av medicinskt kunniga personer.
Kanske ha du hört något på nyheterna som fångat ditt intresse och som du vill veta mer om. Kanske har någon du känner drabbats av en sjukdom och du letar information. Kanske saknar du då en person som stiger fram bland alla termer, uppgifter och behandlingsformer, någon som på ett rättframt och personligt sätt berättar om sina erfarenheter.
Just nu pågår arbetet med att lägga in ett 70-tal personliga berättelser på sajten. Personerna som blivit intervjuade har gjort det för att de vill hjälpa andra som befinner sig i en liknande situation.
Tack vare ett samarbete med Västra Götalandsregionen har vi fått möjlighet att publicera många berättelser, tänkta att ge stöd. Sedan tidigare finns ett antal personliga berättelser på Vårdguiden.
Det var fullt ös på Götgatan lördagen den 29 maj när vi firade invigningen av 950 958 nya klamydiakliniker. Firandet var en del av Vårdguidens kampanj kring möjligheten att beställa hem ett klamydiatest via internet.
Tillsammans med Svenska Järnvägars Musikkår tågade vi Götgatan fram mellan Slussen och Medborgarplatsen. Orkestern spelade paradmusik och vi från Vårdguiden delade ut kondomer och information om klamydiatestet. Stämningen var verkligen på topp. Orkestern var fantastisk och vi möttes nästan bara av glada miner, en del dansade till och med när vi gick förbi.
För att föreviga denna speciella dag har vi tagit fram en film som vi nu sprider på Facebook. Här kan ni se resultatet!
I går hade vi på webbredaktionen en härlig dag i skärgården. Bland annat testade vi att göra kortfilmer med våra mobiler. Vi har länge pratat om att ha mer rörlig bild på Vårdguiden.se. Exempelvis tror vi att korta filmer med personer som berättar om sina upplevelser kring sjukdomar, behandlingar och andra vård- och hälsorelaterade situationer skulle uppskattas av våra besökare. Övningen var inspirerande, lärorik och resulterade i flera spontana kortfilmer. Här kommer ett lekfullt smakprov:
Skriv gärna en kommentar om du har idéer kring hur Vårdguiden skulle kunna jobba mer med film!
Har ni sett Vårdguidens senaste kampanj ”Invig din egen klamydiaklinik”? Annonseringen har just dragit igång. I går, torsdag, kunde man se annonser i bland annat City, Metro och på Stureplan.se. Under de närmaste veckorna kommer fler annonser att gå ut i tidningar och på olika internetsajter.
Inte nog med detta, vi har också fått publicitet i media. Både P4 och TV4 Nyheterna har haft nyhetsinslag kring möjligheten att testa sig för klamydia. Vi är många här på Vårdguiden som på ett eller annat sätt har jobbat med klamydiatestet och därför känns det extra roligt att vårt arbete nu uppmärksammas.
Tanken med annonserna är att på ett roligt sätt väcka uppmärksamhet och informera om att man kan att beställa hem ett klamydiatest via Vårdguidens e-tjänst Mina vårdkontakter. Kampanjen riktar sig framför allt till åldersgruppen 15-25 år, där spridningen av klamydia är som störst.
I kampanjen har vi tagit fasta på att alla kan öppna sin egen klamydiaklinik och eftersom det finns 950 958 hushåll i Stockholms län finns det också 950 958 tänkbara klamydiakliniker. Det är något som vi tycker är värt att fira. Vilken vi nu ska göra – närmare bestämt i morgon lördag. Med pompa och ståt går vi Götgatan fram mellan Södermalmstorg och Björns trädgård kl 13.00-14.30. Kom och träffa oss där!
Nu har vi fått statistiken för april månad, och även kikat på vår löpande ”besökarenkät” för april. Båda gör oss lika glada – besökskurvorna går stadigt uppåt, och besökarna är påfallande nöjda.
De allra flesta, sex av tio, besöker Vårdguiden.se för att läsa om ”en sjukdom, en behandling, ett läkemedel eller något annat som rör mitt hälsotillstånd”. Resten är ute efter att hitta kontaktuppgifter till mottagningar, jämföra olika mottagningar, använda Mina vårdkontakter eller något annat.
På lördagar har vi runt 25 000 besök på Vårdguiden. På måndagar är det dubbelt så många, runt 50 000. Vi skulle gärna vilja veta varför – nån som vet?
Extra glädjande är det att allt fler hittar till vår graviditetskalender, där man kan följa vad som händer med fostret vecka för vecka. Antalet besök på den tjänsten ökade med 13 procent jämfört med i fjol våras, och sammanlagt var över 50 000 inne och kikade på graviditetskalendern!
Men allra gladast är vi för att så många hittar till Vårdguidens smarta e-tjänst Mina vårdkontakter. Under april 2010 var det nästan 177 000 som loggade in där, vilket är mer än dubbelt så många som i april 2009! En del av ökningen kan bero på att man numera kan beställa klamydiatest gratis via Mina vårdkontakter. Vi hoppas att ännu fler kommer att hitta till tjänsten i sommar.
Redaktionen har träffat idrottsföreningen Friskis&Svettis och hört oss för om vi skulle kunna samarbeta på något sätt. Det handlar om att få stockholmarna att röra på sig mer. Jag är stockholmare. Jag rör på mig – ibland.
Det sägs att det är svårare att ändra en gammal vana än att lägga till en ny. Jag försöker gång på gång att lägga till träning som en av mina dagliga rutiner men det stupar alltid på någonting. Barnen blir sjuka, jag blir sjuk, det är för kallt, för varmt, för blött, för halt, för att springa. Och så den sämsta ursäkten av dem alla, hur ska jag hinna?
Jag är alltså en av alla dessa stockholmare som bör röra på mig mer. Jag kan alla argument och såklart känner jag till vinsterna med ett mer hälsosamt leverne: Jag kommer omedelbart att må bättre, orka mer och få snyggare hållning. Jag kommer också på sikt att motverka hjärt- och kärlsjukdomar, diabetes och övervikt.
Jag veeet! Det kan räcka med små, små förändringar i vardagen. Att ta trapporna istället för hissen. Att kliva av bussen en hållplats tidigare och gå till och från jobbet. Det gäller bara att göra det också!
På Vårdguiden är vi måna om invånarnas hälsa. Jag ska bli mer mån om min egen. Jag ska börja träna! Snart. I morgon.
